¿Cuál es la diferencia entre reembolsar un pedido y cancelar un pedido en el administrador de tiendas de Website Builder?
Nuestro Constructor de Sitios Web el administrador de la tienda facilita la gestión de pedidos desde tu tienda en línea. El administrador de la tienda está disponible con nuestro Plan Website Builder Pro.
Cancelando un pedido solo se puede hacer antes de que el producto sea enviado o "fulfilled" como lo llama nuestro sistema. Cancelar un pedido reembolsará automáticamente al cliente el monto total, incluyendo cualquier gasto de envío o impuestos pagados.
Reembolsando un pedido es más bien como devolver un pedido. Solo puedes usar nuestra herramienta de reembolso después de que un pedido haya sido enviado o cumplido. Esta herramienta te permite reembolsar parte de un pedido (cancelar un pedido solo reembolsa el monto total). Por ejemplo, si alguien pidió dos productos, pero solo quería devolver uno, podrías reembolsarle solo por el producto que está devolviendo. Nuestro sistema también da la opción de reembolsar o no el envío.
