Merci d'avoir choisi Dynadot comme bureau d'enregistrement de domaines ! Voici quelques raisons pour lesquelles votre commande de domaine n'a pas été traitée :

• Statut du paiement : Votre commande attend la finalisation du paiement. Cela pourrait être dû à une carte de crédit refusée, ou pour Pay Pal, Skrill et Alipay, vous pourriez ne pas avoir encore confirmé le lien de paiement. Nous pourrions également attendre la confirmation de votre processeur de paiement.

• Action nécessaire (le cas échéant) : Nous avons envoyé un email de vérification à l'adresse associée à votre compte. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris les spams) et prendre les mesures nécessaires.

• Statut du problème (le cas échéant) : En raison d'une erreur, votre commande nécessite une investigation manuelle de notre équipe. Nous vous informerons dès qu'elle sera résolue ou si une action supplémentaire est nécessaire de votre part.

• Approbation manuelle (le cas échéant) : Votre commande nécessite un examen manuel de notre équipe. Nous vous informerons dès qu'elle sera approuvée.

• Commande sur le marché secondaire (le cas échéant) : Ces types de commandes sont lorsque vous achetez un domaine sur nos pages Aftermarket. Donc, tout type d'enchères ou depuis le marché. Ces domaines sont déjà possédés et expirés et doivent attendre la fin de la période de grâce de renouvellement. Ou ils sont vendus par le propriétaire du domaine et ceux-ci ont juste besoin de quelques jours pour que notre équipe les examine et les approuve.

• Commande de transfert (si applicable) :

  • Si vous transférez votre domaine vers nous et que le transfert a été initié, vous pourriez recevoir un email de votre ancien registrar avec des instructions sur comment compléter le transfert. Si c'est le cas, veuillez répondre à leurs instructions dès que possible.

  • Si vous transférez votre domaine loin de nous et que la commande de transfert a été créée, veuillez approuver votre transfert ici dans votre compte dynadot.

Besoin d'aide ? Si vous souhaitez en savoir plus sur le statut en attente de votre commande ou si vous avez des questions, notre équipe de service client est là pour vous aider.