Kami pasti memilikinya! Kami percaya dalam membuat pengalaman Anda di Dynadot semenyenangkan mungkin. Itulah mengapa kami telah menciptakan Kebijakan Pengembalian Dana yang ramah pengguna ini. Ini bertujuan untuk menjelaskan kapan Anda dapat meminta pengembalian dana untuk produk dan layanan apa pun yang Anda dapatkan dari Dynadot.

Kebijakan Pengembalian Dana kami mencakup semua Layanan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana, dan kami telah membuatnya sesederhana mungkin. Selain itu, mungkin ada ketentuan khusus yang berlaku untuk produk dan/atau layanan tertentu, dan kami telah menguraikan detail umum dan khusus di bawah ini untuk kenyamanan Anda. Yakinlah, kami di sini untuk membantu Anda setiap langkahnya!

Detail Umum:

• Dalam keadaan apa pun Layanan yang sama tidak memenuhi syarat untuk lebih dari satu pengembalian dana.
• Layanan harus dibatalkan sebelum kami dapat mengeluarkan pengembalian dana.
• Tidak ada pengembalian dana akan dilakukan untuk domain yang terlibat dalam kasus / masalah penyalahgunaan apa pun.
• Tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan jika Layanan Anda ditangguhkan atau dihentikan karena alasan yang tercantum dalam Syarat Penggunaan Dynadot.
• Kecuali Anda meminta sebaliknya, pengembalian dana akan dikreditkan ke saldo akun Dynadot Anda.
• Semua permintaan harus dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian (kecuali ditentukan lain).
• Dynadot tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang dikenakan oleh prosesor pembayaran Anda dalam hal pengembalian dana.
• Kami tidak dapat mengembalikan dana untuk jenis pembayaran berikut: transfer bank, wesel pos/cek kasir, cek pribadi, transfer bank (tanpa informasi tambahan).

Persyaratan pengembalian dana tambahan mungkin berlaku berdasarkan syarat dan ketentuan khusus yang diberitahukan kepada Anda saat membeli Layanan apa pun.

Detail Spesifik :

• Jika nama domain kurang dari 5 hari , Anda mungkin bisa meminta penghapusan masa tenggang.
• Anda akan menerima kredit akun untuk biaya pendaftaran domain dikurangi biaya penghapusan masa tenggang yang berlaku seperti yang tercantum pada kami halaman penghapusan grace.

• Semua pengembalian dana perpanjangan domain akan mengakibatkan PENGHAPUSAN SEGERA domain (terlepas dari apakah beberapa tahun dibeli).
• Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu kurang dari 5 hari dari tanggal penyelesaian pesanan.
• Pengakuan penghapusan domain adalah diperlukan sebelum Dynadot dapat melanjutkan.

• Jika sebuah transfer domain gagal karena alasan apa pun, kami dapat memberikan pengembalian dana. Ini juga berlaku untuk yang gagal .EU dan .BE perdagangan domain.

• Jika sebuah lelang kedaluwarsa pesanan dibatalkan oleh Dynadot, kami dapat memberikan pengembalian dana.

• Permintaan dapat dibuat untuk membatalkan Email Pro rencana dalam 30 hari pertama pembelian.
• Setelah pengembalian dana diproses, hosting email Anda akan kembali ke rencana "Free" kami. Harap dicatat bahwa hanya alamat email utama Anda yang akan memiliki kemampuan mengirim/menerima. Namun, Anda masih dapat mengakses dan melihat kotak masuk dan email sebelumnya Anda.

• Permintaan dapat dibuat untuk membatalkan sebuah Web Builder Pro rencana dalam 30 hari pertama pembelian.

• Permintaan dapat dibuat untuk membatalkan sebuah Pembangun Logo Pro rencana dalam 30 hari pertama pembelian.

• Pengembalian dana dapat dikeluarkan dalam waktu 7 hari setelah Sertifikat SSL dikeluarkan.

• Pesanan prepaid tidak dapat dikembalikan kecuali untuk program aftermarket.
• Permintaan mungkin dipertimbangkan saja jika tidak ada kredit yang telah dibelanjakan.

• Jika sebuah penutupan kedaluwarsa pesanan dibatalkan oleh Dynadot, kami dapat memberikan pengembalian dana.

• Pesanan Marketplace tidak dapat dibatalkan/dibalikkan kecuali kedua belah pihak (yaitu pembeli dan penjual) setuju.

• Pesanan Lelang Pengguna tidak dapat dibalikkan/dibatalkan karena tawaran, termasuk tawaran yang menang, tidak dapat dibatalkan.

• ​​​​​​​Ketika domain yang dipesan ulang ditangkap oleh kami dan dibayar oleh Anda (baik karena Anda adalah satu-satunya pelanggan yang meminta domain tersebut atau karena Anda memenangkannya melalui lelang pemesanan ulang), domain tersebut akan secara otomatis ditambahkan ke akun Anda. Domain yang ditambahkan dari pemesanan ulang tidak dapat dihapus dengan masa tenggang.

• ​​​​​​​Pembayaran cicilan tidak dapat dikembalikan.

Untuk melanjutkan, harap berikan nomor pesanan Anda dan item pesanan saat menghubungi [email protected] atau tim dukungan langsung kami.