Natürlich haben wir eine! Wir glauben daran, Ihr Erlebnis bei Dynadot so angenehm wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir diese benutzerfreundliche Rückerstattungsrichtlinie erstellt. Sie soll erklären, wann Sie eine Rückerstattung für Produkte und Dienstleistungen, die Sie von Dynadot erhalten haben, beantragen können.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt alle rückerstattungsfähigen Dienstleistungen ab, und wir haben sie so unkompliziert wie möglich gestaltet. Zusätzlich können bestimmte Bedingungen für bestimmte Produkte und/oder Dienstleistungen gelten, und wir haben sowohl allgemeine als auch spezifische Details unten für Sie zusammengefasst. Seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen jeden Schritt des Weges zu helfen!

Allgemeine Details:

• In keinem Fall ist derselbe Dienst für mehr als eine Rückerstattung berechtigt.
• Die Dienstleistung(en) müssen storniert werden, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen können.
• Es wird keine Rückerstattung für Domains gegeben, die in einen Missbrauchsfall / -problem verwickelt sind.
• Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Ihre Dienstleistung(en) aus in den Dynadot Nutzungsbedingungen genannten Gründen ausgesetzt oder beendet werden.
• Sofern Sie nichts anderes anfordern, werden Rückerstattungen auf Ihr Dynadot-Kontoguthaben gutgeschrieben.
• Alle Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden (sofern nicht anders angegeben).
• Dynadot ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die von Ihrem Zahlungsabwickler im Falle einer Rückerstattung erhoben werden.
• Wir können folgende Zahlungsarten nicht zurückerstatten: Banküberweisung, Geldanweisung/Bankscheck, persönlicher Scheck, Banküberweisung (ohne zusätzliche Informationen).

Zusätzliche Rückerstattungsanforderungen können basierend auf spezifischen Bedingungen gelten, die Ihnen beim Kauf einer Dienstleistung mitgeteilt wurden.

Spezifische Details :

• Wenn der Domainname weniger als 5 Tage alt ist , könnten Sie in der Lage sein, eine Gnadenfristlöschung beantragen.
• Sie erhalten ein Guthaben auf Ihr Konto für die Registrierungskosten der Domain abzüglich der anfallenden Gnadenlöschungsgebühr, die auf unserer Gnadenlöschungsseite.

• Alle Domain-Verlängerungsrückerstattungen führen zur SOFORTIGEN Löschung der Domain (unabhängig davon, ob mehrere Jahre gekauft wurden).
• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von weniger als 5 Tagen nach dem Auftragsabschlussdatum gestellt werden.
• Bestätigung der Domain-Löschung ist erforderlich bevor Dynadot fortfahren kann.

• Wenn ein Domain-Transfer aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können wir eine Rückerstattung geben. Dies gilt auch für fehlgeschlagene .EU und .BE Domain-Handel.

• Wenn eine abgelaufene Auktion Die Bestellung wurde von Dynadot storniert, wir können eine Rückerstattung vornehmen.

• Es kann ein Antrag auf Stornierung einer Email Pro Plan innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf.
• Sobald die Rückerstattung bearbeitet ist, wird Ihr E-Mail-Hosting auf unseren "Free" Plan zurückgesetzt. Bitte beachten Sie, dass nur Ihre primäre E-Mail-Adresse Sende-/Empfangsfähigkeiten haben wird. Sie können jedoch weiterhin auf Ihre vorherigen Posteingänge und E-Mails zugreifen und diese ansehen.

• Es kann ein Antrag auf Stornierung einer Web Builder Pro Plan innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf.

• Es kann ein Antrag auf Stornierung einer Logo Builder Pro Plan innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf.

• Eine Rückerstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach der SSL-Zertifikat wird ausgestellt.

• Vorauszahlungsbestellungen sind nicht erstattungsfähig, außer für Aftermarket-Programme.
• Anfragen können berücksichtigt werden nur wenn keiner der Guthaben ausgegeben wurde.

• Wenn eine abgelaufener Closeout Die Bestellung wurde von Dynadot storniert, wir können eine Rückerstattung vornehmen.

• Marktplatzaufträge können nicht storniert/rückgängig gemacht werden, es sei denn, beide Parteien (d.h. Käufer und Verkäufer) sind einverstanden.

• Ein Benutzerauktionsauftrag kann nicht storniert/rückgängig gemacht werden, da Gebote, einschließlich eines Gewinnergebots, nicht storniert werden können.

• ​​​​​​​Wenn eine zurückbestellte Domain von uns erfasst und von Ihnen bezahlt wird (entweder weil Sie der einzige Kunde waren, der die Domain angefordert hat, oder weil Sie sie durch eine Backorder-Auktion gewonnen haben), wird die Domain automatisch Ihrem Konto hinzugefügt. Domains, die aus Backorders hinzugefügt wurden, können nicht während der Gnadenfrist gelöscht werden.

• ​​​​​​​Ratenzahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Um fortzufahren, geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer(n) und Auftragsposition(en) an, wenn Sie [email protected] oder unser Live-Support-Team kontaktieren.