بالطبع لدينا! نحن نؤمن بجعل تجربتك في Dynadot ممتعة قدر الإمكان. لهذا السبب أنشأنا سياسة الاسترداد سهلة الاستخدام هذه. تهدف إلى توضيح متى يمكنك طلب استرداد أموال لأي منتجات وخدمات حصلت عليها من Dynadot.

تغطي سياسة الاسترداد الخاصة بنا جميع الخدمات المؤهلة للاسترداد، وقد جعلناها واضحة قدر الإمكان. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك شروط محددة تنطبق على منتجات و/أو خدمات معينة، وقد وضعنا كل من التفاصيل العامة والمحددة أدناه لراحتك. كن مطمئنًا، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق!

التفاصيل العامة:

• في أي حال لا تكون نفس الخدمة مؤهلة لأكثر من استرداد واحد.
• يجب إلغاء الخدمة (الخدمات) قبل أن نتمكن من إصدار استرداد.
• لن يتم استرداد أي مبلغ للنطاقات المتورطة في أي حالة / مشكلة إساءة استخدام.
• لن يتم استرداد أي مبلغ إذا تم تعليق خدماتك أو إنهاؤها للأسباب المذكورة في شروط استخدام Dynadot.
• ما لم تطلب خلاف ذلك، سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى رصيد حسابك في Dynadot.
• يجب تقديم جميع الطلبات في غضون 30 يومًا من الشراء (ما لم يُنص على خلاف ذلك).
• Dynadot ليست مسؤولة عن أي رسوم إضافية تفرضها معالج الدفع الخاص بك في حالة الاسترداد.
• لا يمكننا استرداد أنواع الدفع التالية: حوالة بنكية، شيك مصرفي/نقدي، شيك شخصي، تحويل بنكي (بدون معلومات إضافية).

قد تنطبق متطلبات استرداد إضافية بناءً على شروط وأحكام محددة يتم إعلامك بها عند شراء أي خدمة(خدمات).

تفاصيل محددة:

• إذا كان اسم النطاق أقل من 5 أيام, قد تتمكن من طلب حذف فترة السماح.
• سوف تتلقى رصيدًا في الحساب مقابل تكلفة تسجيل النطاق مطروحًا منها رسوم الحذف خلال فترة السماح المذكورة على موقعنا صفحة الحذف اللطيف.

• جميع استردادات تجديد النطاق ستؤدي إلى حذف النطاق فورًا (بغض النظر عما إذا تم شراء سنوات متعددة).
• يجب تقديم طلب الاسترداد في غضون أقل من 5 أيام من تاريخ اكتمال الطلب.
• الإقرار بحذف النطاق هو مطلوب قبل أن يتمكن Dynadot من المتابعة.

• إذا كان نقل النطاق يفشل لأي سبب، يمكننا إعطاء استرداد. هذا ينطبق أيضًا على الفشل .EU و .BE صفقات النطاق.

• إذا كان مزاد منتهي الصلاحية تم إلغاء الطلب من قبل Dynadot، يمكننا تقديم استرداد.

• يمكن تقديم طلب لإلغاء بريد إلكتروني برو الخطة خلال أول 30 يوم من الشراء.
• بمجرد معالجة الاسترداد، سيعود استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى خطتنا "Free". يرجى ملاحظة أن عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي فقط سيكون لديه قدرات الإرسال/الاستقبال. ومع ذلك، ستظل قادرًا على الوصول إلى علب البريد الإلكتروني السابقة ورسائل البريد الإلكتروني وعرضها.

• يمكن تقديم طلب لإلغاء باني الويب برو الخطة خلال أول 30 يوم من الشراء.

• يمكن تقديم طلب لإلغاء باني الشعارات المحترف الخطة خلال أول 30 يوم من الشراء.

• يمكن إصدار استرداد في غضون 7 أيام بعد شهادة SSL تم إصداره.

• طلبات الدفع المسبق غير قابلة للاسترداد إلا لبرامج السوق الثانوية.
• قد يتم النظر في الطلبات فقط إذا لم يتم إنفاق أي من الائتمان.

• إذا كان إغلاق منتهي الصلاحية تم إلغاء الطلب من قبل Dynadot، يمكننا تقديم استرداد.

• لا يمكن إلغاء / عكس طلبات السوق إلا إذا وافق الطرفان (أي المشتري والبائع).

• لا يمكن إلغاء / عكس طلب مزاد المستخدم نظرًا لأنه لا يمكن إلغاء العطاءات، بما في ذلك العطاء الفائز.

• ​​​​​​​عندما يتم التقاط نطاق متأخر من قبلنا ودفعه من قبلك (إما لأنك كنت العميل الوحيد الذي طلب النطاق أو لأنك فزت به من خلال مزاد التأخير)، سيتم إضافة النطاق تلقائيًا إلى حسابك. لا يمكن حذف النطاقات المضافة من الطلبات المتأخرة خلال فترة السماح.

• ​​​​​​​مدفوعات التقسيط غير قابلة للاسترداد.

للمتابعة، يرجى تقديم رقم (أرقام) الطلب وبنود الطلب عند الاتصال بـ [email protected] أو فريق الدعم المباشر لدينا.