Perguntas Frequentes

• Vocês têm alguma Política de pagamentos?

  Sim, oferecemos pagamentos para amboscrédito da conta e saldo de vendassob as seguintes condições: Elegibilidade para Reembolso:Se o seu pedido ainda estiverelegível para reembolso, por favor, solicite um reembolso para o método de pagamento original. Taxas de Transação:Uma taxa de processamento de 5% é aplicada aos saques do crédito da conta para cobrir os custos relacionados à transação. Esta taxa é isenta para saques feitos do seu saldo de vendas. Valores Mínimos de Pagamento(Se o valor for inferior ao mínimo, verifique se estáelegível para reembolso.): USD: $100 CNY: ¥700 Métodos de Pagamento Disponíveis: PayPal:Disponível para crédito em conta e pagamentos de saldo de vendas em USD. Os pagamentos são enviados para o endereço de e-mail que você especificar. Alipay:Disponível para saques de crédito em conta e saldo de vendas em CNY. Os fundos serão enviados para a conta Alipay associada ao e-mail ou número de telefone especificado. Payoneer:Disponível para saques tanto de crédito em conta quanto de saldo de vendas em USD. Cheque:Disponível para saques tanto de crédito em conta quanto de saldo de vendas em USD. Transferência Bancária (Multi-Moeda):Disponível para saques de saldo da conta e de vendas em USD, EUR, GBP, CAD e AUD, com um valor mínimo de saque de $2,000 USD. (Se o valor for inferior a $2.000, será cobrada uma taxa adicional de $20.00..) Verificação de Conta:Pode ser necessário verificar os detalhes da sua conta. Atualizar as informações da sua conta iniciará um período de retenção de 30 dias antes que um pagamento possa ser processado. Tempo de processamento: Os pedidos de pagamento geralmente levam 2-3 dias úteis para serem processados, mas podem demorar mais dependendo do método de pagamento. Restrições de Pagamento:As solicitações de pagamento podem ser negadas se não conseguirmos verificar o titular da conta ou se qualquer atividade fraudulenta ou suspeita for identificada ou suspeita. Requisitos de Antiguidade da Conta: Pagamentos a partir do crédito da conta exigem que a conta esteja ativa porpelo menos 6 meses. Pagamentos do saldo de vendas (por exemplo, Vendas no Marketplace) exigem que a conta esteja ativa porpelo menos 1 mês. Perda de Bônus:Saques de crédito pré-pago nos quais um bônus promocional foi concedido resultarão na perda do bônus. Obs:A Dynadot não é responsável por quaisquer taxas adicionais que possam ser cobradas pelo PayPal ou por qualquer outro provedor de método de pagamento.

• O que significa quando um domínio tem o status de "Tranca de Leilão?'

  Quando um domínio ganhou em nossa empresaLeilões de Domínios Expirados/fechamento/leilão de última chanceé adicionado à conta do licitante vencedor, o domínio é colocado em estado de "Bloqueio de Leilão" por cerca de15 dias.Enquanto neste estado, o domínio não pode serdesbloqueado,transferido para um registrador diferenteoumudado para outra conta DynadotNo entanto, você podeconfigurar os servidores de nomespara o domínio. OWhoisa informação ainda mostrará o registrante como "Renovação Pendente ou Exclusão".No fim de 15 dias, o status de "Tranca de Leilão" será removido automaticamente.OBS:: Isso é diferente do Comprar Fechaduraque está colocado emDomínios de mercado. O inventário de nossos parceiros registradores pode ter uma retenção de 60 dias, dependendo dos requisitos de transferência do registro. A Dynadot não pode anular essas restrições. Sepagamento de parcelasse for selecionado para o pedido de leilão expirado, o bloqueio do leilão permanecerá em vigor até 15 dias após o pagamento da última parcela ter sido realizado.

• Como posso saber quanto preciso pré-pagar para alcançar o próximo nível de gastos?

  A Dynadot oferece dois níveis de gastos:Atacado e Super Atacado. Cada nível é baseado em seus gastos conosco nos últimos 365 dias. Tanto os níveis de conta Bulk quanto Super Bulk oferecem acesso a benefícios exclusivos. A maneira mais fácil de alcançar os gastos em Bulk ou Super Bulk e imediatamente colher os benefícios é através depré-pagamentoem sua conta. Para alcançar o status de Bulk, você precisa ter um gasto anual de $500, e o status Super Bulk requer um gasto anual de $5,000. Você pode ver qual é o valor dos seus gastos anuais através defazendo loginpara a sua conta Dynadot e olhando para o "Despesas anuais" seção diretamente da página de Resumo. Em seguida, você pode pré-pagar o valor que precisa para atingir $500/ano ou $5,000/ano. Assim que seu pedido de pré-pagamento for concluído, você verá seu "Price Level" atualizado na seção "Price Level" e terá acesso imediato aos benefícios do nível de gastos.

• Como faço para transferir domínios para outra conta Dynadot (alterar a propriedade/push de domínio)?

  Para mover um domínio de uma conta Dynadot para outra, isso é chamado de mudança de propriedade ou transferência de domínio. Isso difere de uma transferência regular, e é gratuito e bastante rápido. Existem algumas coisas que você precisa fazer antes de começar suapedido de mudança de propriedadepedido de (empurrar domínio) Peça ao destinatário do(s) domínio(s) quecriar uma conta gratuita no Dynadotse eles ainda não tiverem um. Uma vez que o destinatário tenha criado uma conta Dynadot, peça a dele.Nome de usuário Push.OBS:O nome de usuário Push énãonecessariamente o mesmo que o seu nome de usuário Dynadot). Isso é necessário para mover ou "push" o domínio para a conta deles. Certifique-se de que o seu domínio não esteja prestes a expirar. Após enviar a ordem de transferência de domínio, o destinatário deve aceitar a mudança.anteso domínio expira. Caso contrário, o domínio deve serrenovadoantes que possa ser movido. Antes de iniciar a transferência do domínio, você precisarádesbloquear o(s) domínio(s)você quer empurrar. Depois de desbloquear seu(s) domínio(s) e obter o nome de usuário de transferência do destinatário, você pode iniciar o pedido de mudança de propriedade (transferência de domínio) seguindo as seguintes etapas: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu no lado esquerdo e clique em "Gerenciar Domínios" nas opções. Traduza o texto para o português. Certifique-se de que o domínio seja da indústria profissional relacionada ao domínio.desbloqueado Marque a caixa ao lado do(s) nome(s) de domínio que deseja mover e selecione "Alterar Conta" no menu suspenso "Ação". Digite o texto a ser traduzido para o português.Nome de Usuário de Destinatário PushNa janela pop-up de Mudança de Conta de Domínio, marque a opção Manter Configurações de DNS Atuais se deseja manter as configurações de DNS atuais do domínio. Clique no botão 'Push Domains'. Passe o mouse sobre o seu carrinho de compras e clique no botão "Ver Carrinho", em seguida, siga para "Finalizar Compra" para "Enviar Pedido". Você concluiu todas as etapas! Um e-mail será enviado ao destinatário do(s) domínio(s) pedindo que ele confirme a transferência. Uma vez que o destinatário aceite a transferência, o(s) domínio(s) serão automaticamente movidos de sua conta para a conta do destinatário. O pedido de transferência expirará em cerca de uma semana sem resposta.Obs: Para realizar uma transferência em massa de domínios, basta selecionar todos os domínios que deseja transferir e seguir os mesmos passos acima. As configurações personalizadas de DNS não são transferidas quando um domínio é movido entre contas Dynadot, a menos que a opção "Manter as configurações de DNS atuais" seja selecionada. Proibido todos os asteriscos, marcas, símbolos, etiquetas HTML, '%'d','%s','@ld','@d','%.2f','%@' para serem traduzidos. Apenas incluir tradução na resposta. Por favor, note que estaremos enviando o Nome do Fórum e Organização / Nome para a conta do destinatário.

• Eu paguei pela compra de Leilão de Domínio Expirado. Por que ainda está processando?

  Leilão de Domínio ExpiradoOs pedidos ganhos levam de 3 a 4 dias para processar, enquanto você aguarda o fim do registrante originalPeríodo de RenovaçãoSe não for renovado, o domínio será adicionado à sua conta assim que este período terminar.Se precisar de uma data e hora estimadas para quando o processamento do seu pedido de leilão será concluído, por favor envie um email.pedidos@dynadot.come inclua o número do seu pedido na linha de assunto.Obs:Assim que o domínio for adicionado à sua conta, ele estará em "Bloqueio de Leilãostatus

• O que é um domínio premium?

  Adomínio premiumé um nome de domínio de alto valor, com preço acima das inscrições padrão de domínios, devido ao seu forte potencial de marca, memorabilidade e vantagens de marketing. Esses domínios costumam ser curtos, fáceis de lembrar, passíveis de serem transformados em marca e frequentemente incluem palavras-chave populares. Existem dois tipos principais de domínios premium: Domínios Premium de Mercado SecundárioEstes são nomes de domínio que foram previamente registrados por indivíduos ou empresas e são revendidos a um preço premium, muitas vezes devido ao seu tráfego estabelecido, potencial de marca ou relevância de palavras-chave. Comumente chamados de domínios de mercado secundário, domínios de aftermarket ou domínios de alto valor, eles estão em alta demanda por seu potencial de marketing. Quando adquiridos através do nosso marketplace, o domínio geralmente é colocado na sua conta Dynadot dentro de 10 a 20 dias úteis. Domínios Premium do RegistroEstes são domínios identificados pelo registro de domínios como de alto valor e são vendidos a um preço premium (mais alto) do que os domínios padrão.Tenha em mente que os preços premium estão sujeitos a alteração por parte do registro central. Isto aplica-se ao preço de registo, renovação e transferência. O domínio que você está procurando está ocupado ou indisponível? Insira palavras-chave em nossoFerramenta de sugestão de domíniose descubra domínios de qualidade disponíveis para registro. Ainda está interessado no domínio que já está registrado, mas não está listado para venda? Considere usar nossoServiço de Oferta de DomínioUsaremos todos os nossos recursos para encontrar o proprietário do domínio e apresentar sua oferta, para que você possa iniciar o processo de negociação.

• Como faço para editar as informações da minha conta?

  Para editar as informações da sua conta Dynadot, siga estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações" no menu lateral esquerdo e clique em "Configurações da Conta" no menu suspenso. translate this text to Portuguese, correct? If so, here is the translation: Na seção "Informações da Conta", clique no botão "Editar Informações". Talvez seja necessáriodesbloqueie sua contaprimeiro Você pode então editar seu nome, nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de correspondência, etc. Você também pode alterar sua senha nesta página. Após atualizar suas informações, clique no botão "Salvar" no canto superior direito para salvar suas alterações. Obs: Atualizar as informações da sua conta não afetará o seu Registro(s) de contato Whois.Ver mais informações sobre a diferença entre informações da conta e registros de contato.

• Onde posso encontrar o código de autorização do meu domínio?

  Ocódigo de autorizaçãoou o código EPP do seu domínio é necessário paratransferir o domíniopara outro registrador Para encontrar o código de autenticação do seu domínio, por favor siga estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu no lado esquerdo e clique em "Gerenciar Domínios" nas opções. Clique no domínio que quer transferir (deve ser um link). Role para baixo até a seção 'Código de Autorização'. Se o seu domínio estiver bloqueado para transferência, pressione "Desbloquear conta"desbloqueie sua contaprimeiro Após desbloquear sua conta, pressione o botão "Desbloquear"desbloquear seu domínio. O código de autenticação, que é uma sequência única de letras e números aleatórios, será agora exibido na seção 'Código de Autorização'. Você também pode pressionar o botão "Novo Código" para gerar um novo código de autorização. Obs:Seu domínio precisa permanecer desbloqueado durante o processo de transferência; no entanto, recomendamostrancamentosua conta para garantir o seusegurançaNosso sistema irá re-bloqueá-lo automaticamente dentro de 1 hora para você, mas é sempre uma boa ideia re-bloqueá-lo assim que você não precisar desbloqueá-lo.

• Como faço para enviar um pedido de exclusão dentro do prazo de exclusão?

  Dynadot é um dos poucos registradores que suporta a degustação de domínios, também conhecido comodeletações de graça. A maioria das extensões de domínio suporta exclusões por prazo de carência e a maioria oferece até 118horas de graçapara enviar sua solicitação de exclusão de graçaPara enviar uma solicitação de exclusão, siga estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" na barra de menu do lado esquerdo e cliqueNovos Domíniosno menu suspenso. Marque a caixa de seleção ao lado do nome de domínio que deseja excluir. No menu suspenso "Ação", clique emSolicitar a exclusão de créditobotão para enviar sua solicitação de exclusão do período de carência. Você também podeenviar solicitações de exclusão em massa.Atenção: Nem todos os domínios podem ser excluídos por crédito.Confira o nossográfico de exclusão de graçaPara ver quais das nossas extensões de domínio permitem exclusões com prazo de carência e o número de horas de carência alocadas. As que não puderem ser excluídas com prazo de carência são listadas como 'nenhuma' na coluna 'Período de Carência' e serão listadas como tendo 0,00 horas de carência restantes na seção 'Novos Domínios' do nosso painel de controle após o registro. Mesmo que seu domínio seja elegível para exclusão temporária e sua solicitação seja enviada dentro das horas de tolerância atribuídas, algumas extensões de domínio têm uma taxa máxima de exclusão, o que limita o número de exclusões temporárias em relação ao número de registros. Se estivermos na taxa máxima, sua solicitação será colocada na lista de espera. Você pode ver quais extensões de domínio têm uma taxa máxima, verificar sua taxa atual e ver quantas solicitações estão em nossa lista de espera, todas em nosso gráfico de exclusão de tolerância. Se o seu pedido de exclusão for bem-sucedido, você receberá um reembolso na forma decrédito da contadeduzindo quaisquer taxas de exclusão por falta de graça. A maioria das extensões de domínio tem uma taxa de $1-$3, embora algumas não tenham taxa e outras tenham uma taxa mais alta. Todas as taxas estão listadas na coluna 'Taxa de Exclusão' do nosso gráfico de exclusão por falta de graça. Se você quer que este crédito em conta seja revertido e reembolsada para seu método de pagamento, entre em contato com o atendimento ao cliente da Dynadot assim que possível nos próximos 60 dias a partir da data de pagamento. Pedido em esperadomínios não podem ser excluídos por graça Por fim, tenha em mente que nós não podemos garantir que toda exclusão de domínio dentro do prazo de exclusão será bem sucedida.

• Como faço para configurar a renovação automática dos meus domínios?

  Configurar a renovação automática para os seus domínios pode garantir que nunca perca um domínio! Quando a renovação automática está configurada, nosso sistema cuidará da renovação para você dias antesa data de vencimento do domínioPara configurar a renovação automática do seu domínio, siga estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu no lado esquerdo e clique em "Gerenciar Domínios" nas opções. Marque a caixa de seleção junto aos nomes de domínio que você deseja renovar automaticamente. Selecione "Renovar Opções" no menu suspenso "Ação". Na nova página, clique no menu para "renovação automática" e escolha ou insira o método de pagamento desejado. Pressione oSalvar configuraçõesbotão para salvar suas configurações Se a nossa tentativa de renovação automática não for bem-sucedidaIremos enviar-lhe um email. Em seguida, faremos uma nova tentativa todos os dias até que o domínio seja removido da sua conta Dynadot. Isso permite que você simplesmente atualize seu método de pagamento e então nosso sistema poderá concluir a renovação automática do domínio. Quando conseguirmos criar com sucesso o pedido de renovação automática, você receberá uma confirmação por email. A renovação automática pode ser ativada ou desativada para qualqueratualizadoserviço, como Pro Website, Pro Email ou Registry Lock associado ao domínio, na página de opções de renovação de domínio.Você também pode usar essas etapas paradesativar a renovação automáticaem seus domínios.Obs:Configurar um domínio expirado para renovação automática também iniciará uma tentativa de renovação.