Jika Anda kehilangan ponsel atau tidak dapat mengakses aplikasi Google Authenticator Anda, Anda perlu mengatur ulang pengaturan Anda.
Jika Anda tidak bisa masuk sama sekali, Di halaman login, setelah Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, dan layar memuat ke halaman kode, Anda akan melihat "Lost Cellphone" di bawahnya.

Di dalam akun Anda, berikut adalah cara untuk mengirimkan permintaan reset Anda, silakan ikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke akun Dynadot Anda.
2. Pilih "Security" dari menu drop-down "My Info".
3. Klik tombol "Unlock Account".
4. Klik pada tautan "Lost Cellphone" di halaman baru.
5. Masukkan jawaban untuk pertanyaan rahasia atau pilih salah satu pertanyaan rahasia Anda jika Anda telah menyiapkan 3, dan berikan informasi tambahan di bawah ini. Harap dicatat bahwa jawaban rahasia Anda harus persis sesuai dengan yang Anda masukkan saat membuatnya.
6. Klik pada "Submit Request" tombol untuk mengirim permintaan Anda.

Anggota tim Dynadot akan meninjau permintaan Anda sebelum memperbarui Google Authenticator atau pengaturan SMS. Kami mungkin menghubungi Anda di email akun jika kami meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan.