Unser Website-Builder Der Store-Manager macht es einfach, Ihre Bestellungen zu verwalten. Der Store-Manager ist verfügbar mit unserem Website Builder Pro Plan.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Bestellung eines Kunden zu erstatten. Wenn Sie die Bestellung des Kunden noch nicht versendet oder erfüllt haben, müssen Sie einfach stornieren Sie es und es wird automatisch vollständig erstattet.

Wenn die Bestellung bereits erfüllt wurde und/oder die Rückerstattung für eine Rücksendung ist, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um die Bestellung zu erstatten:

1. Anmelden zu Ihrem Dynadot-Konto.
2. Wählen Sie "Meine Websites" aus der linken Menüleiste.
3. Klicken Sie auf den "Seite bearbeiten" Button neben dem Website-Builder, den Sie verwenden möchten.
4. Klicken Sie auf die "Store" Option in der linken Werkzeugleiste.
5. Klicken Sie auf den Reiter Bestellungen.
6. Ausstehende Bestellungen werden standardmäßig ausgewählt, wenn Sie auf dieser Seite landen. Wenn die Bestellung hier nicht aufgeführt ist, verwenden Sie das Dropdown-Menü, um "Alle Bestellungen" auszuwählen.
7. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie erstatten möchten.
8. Klicken Sie auf die "refund" Schaltfläche.
9. Es gibt ein "Rückerstattungs"-Feld, in das Sie den Betrag eingeben können, der erstattet wird. Dies ermöglicht es Ihnen, den Betrag der Rückerstattung, den Sie dem Kunden geben, zu kontrollieren.
10. Wenn Sie eine "Bestellung erstattet"-E-Mail an Ihren Kunden senden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie "eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden" aktivieren.
11. Klicken Sie auf "Bestätigen", um die Bestellung zu erstatten, oder auf "Abbrechen", um die Rückerstattung zu stornieren.
12. Sobald Sie die Rückerstattung bestätigt haben, erstattet unser System automatisch dem Kunden den von Ihnen eingegebenen Betrag.

Was ist der Unterschied zwischen der Rückerstattung einer Bestellung und der Stornierung einer Bestellung?