Was ist der Unterschied zwischen der Rückerstattung einer Bestellung und der Stornierung einer Bestellung in Ihrem Website Builder Store Manager?
Unser Website-Builder Store Manager macht es einfach, Bestellungen aus Ihrem Online-Shop zu verwalten. Der Store Manager ist verfügbar mit unserem Website Builder Pro Plan.
Eine Bestellung stornieren kann nur erfolgen, bevor das Produkt versendet oder "erfüllt" wird, wie es unser System nennt. Das Stornieren einer Bestellung erstattet dem Kunden automatisch den vollen Betrag - einschließlich aller gezahlten Versandkosten oder Steuern.
Eine Bestellung erstatten ist eher wie die Rückgabe einer Bestellung. Sie können unser Rückerstattungstool nur verwenden, nachdem eine Bestellung versandt oder erfüllt wurde. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, einen Teil einer Bestellung zurückzuerstatten (die Stornierung einer Bestellung erstattet nur den vollen Betrag zurück). Wenn zum Beispiel jemand zwei Produkte bestellt hat, aber nur eines zurückgeben möchte, könnten Sie ihm nur für das Produkt, das er zurückgibt, eine Rückerstattung gewähren. Unser System gibt Ihnen auch die Wahl, ob Sie die Versandkosten erstatten möchten oder nicht.
